Platné a účinné od: 9. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu DUBGANG provozovaného na adrese www.dubgang.cz.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:

• Jméno: Jaroslav Bureš

• IČO: 87532727

• Sídlo: U Opatrovny 522/18, 460 01 Liberec

• E-mail:info@dubgang.cz

• Telefon: 720 209 500

• Internetový obchod:www.dubgang.cz

(dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.

1.4. Tyto obchodní podmínky upravují především nákup spotřebitelů. V případě nákupu podnikatele se ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli nepoužijí, nestanoví-li zákon jinak.

1.5. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odlišná individuální ujednání mají přednost před těmito podmínkami, pokud nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů.

1.6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající umožňuje kupujícímu seznámit se s obchodními podmínkami před odesláním objednávky.

1.7. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může objednávat zboží prostřednictvím zákaznického účtu nebo bez registrace, pokud to aktuální funkce internetového obchodu umožňují.

2.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé a správné údaje potřebné k vyřízení objednávky.

2.3. Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému zákaznickému účtu před jejich zneužitím.

2.4. Prodávající může omezit nebo zrušit zákaznický účet zejména při jeho zneužívání nebo při závažném porušování smluvních povinností. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího ani již uzavřené kupní smlouvy.

2.5. Kupující může požádat o zrušení svého zákaznického účtu prostřednictvím kontaktního e-mailu prodávajícího. Osobní údaje, které musí prodávající uchovávat na základě právních předpisů nebo pro ochranu svých oprávněných nároků, mohou být uchovávány i po zrušení účtu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Internetový obchod obsahuje nabídku zboží včetně jeho hlavních vlastností, dostupnosti a ceny.

3.2. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné ceny zboží, včetně případných daní a povinných poplatků. Náklady na dopravu a případné další zvolené služby jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

3.3. Kupující vybírá zboží jeho vložením do nákupního košíku a následně zvolí způsob dopravy a platby.

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah objednávky, celkovou cenu a zvolený způsob doručení a platby.

3.5. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka jednoznačně označujícího povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“.

3.6. Odesláním objednávky činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí obdržení objednávky e-mailem.

3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím kupujícímu. Toto potvrzení může být spojeno s potvrzením o obdržení objednávky, pokud je z jeho obsahu zřejmé, že prodávající objednávku přijímá.

3.8. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě, zpravidla e-mailem, včetně obchodních podmínek nebo jejich úplného znění ve formátu umožňujícím uchování.

3.9. Pokud dojde k evidentní technické chybě při uvedení ceny zboží, zejména k zjevně nesprávné ceně, kterou kupující musel rozpoznat jako chybnou, postupuje se podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Prodávající o takové situaci kupujícího bezodkladně informuje.

3.10. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit z důvodu nedostupnosti zboží, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu a navrhne další postup. Náhradní zboží může být dodáno pouze se souhlasem kupujícího.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Kupující může za objednané zboží zaplatit způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém procesu, zejména:

• bankovním převodem,

• dobírkou,

• hotově při předem dohodnutém osobním odběru.

4.2. V případě bankovního převodu lze platbu provést na účet prodávajícího č. 241979272/0300, pokud tento účet prodávající uvede v platebních pokynech.

4.3. Při bankovním převodu je kupující povinen uvést přidělený variabilní symbol, pokud jej prodávající požaduje pro identifikaci platby.

4.4. Cena zboží je splatná ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky nebo platebních pokynech. Není-li stanoveno jinak, činí tato lhůta 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Při dobírce se cena hradí při převzetí zboží.

4.5. Prodávající může požadovat platbu před odesláním zboží, pokud byl tento způsob platby sjednán při uzavření smlouvy.

4.6. Kupující před dokončením objednávky vždy obdrží informaci o celkové ceně včetně zvolených nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.

4.7. Slevy a slevové kódy nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4.8. Prodávající vystaví doklad o nákupu v souladu s příslušnými právními předpisy a na žádost kupujícího mu poskytne doklad obsahující zákonem požadované údaje.

4.9. Pokud prodávající oznamuje slevu z ceny zboží, uvádí v případech požadovaných zákonem také nejnižší cenu, za kterou bylo zboží nabízeno a prodáváno v období 30 dnů před poskytnutím slevy, a postupuje podle příslušných pravidel zákona o ochraně spotřebitele.

5. Doprava a dodání zboží

5.1. Prodávající zajišťuje dodání zboží způsobem zvoleným kupujícím z aktuální nabídky způsobů dopravy.

5.2. Zboží může být podle dostupných možností doručováno prostřednictvím dopravce nebo předáno při předem dohodnutém osobním odběru.

5.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny před dokončením objednávky.

5.4. Prodávající dodá zboží ve sjednaném termínu. Není-li doba dodání sjednána, dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.5. Pokud prodávající nesplní svou povinnost dodat zboží včas, může mu kupující poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu. Nebude-li zboží dodáno ani v této lhůtě, může kupující od smlouvy odstoupit. V zákonem stanovených případech může odstoupit i bez poskytnutí dodatečné lhůty.

5.6. Je-li kupující spotřebitelem a zboží mu zasílá dopravce nabídnutý prodávajícím, přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího až jeho převzetím, případně převzetím osobou jím určenou, která není dopravcem. Zvolí-li si kupující sám dopravce mimo možnosti nabídnuté prodávajícím, použijí se příslušná zákonná pravidla.

5.7. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu a případné poškození oznámit dopravci a prodávajícímu. Neprovedení této kontroly ani okamžitého oznámení neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.8. Jestliže je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně, má prodávající právo na náhradu účelně vynaložených a přiměřených dodatečných nákladů, pokud pro ně existuje zákonný nebo smluvní základ.

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

6.2. Pokud je předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu zboží. U dodávky zboží sestávajícího z několika částí běží lhůta od převzetí poslední části.

6.3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu, zejména:

• e-mailem na info@dubgang.cz,

• písemně na adresu sídla prodávajícího,

• prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na webových stránkách prodávajícího.

Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy:odstoupení od smlouvy

Na této stránce je dostupný odkaz na formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

6.4. Při využití elektronického formuláře obdrží kupující bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí odstoupení v textové podobě, zpravidla e-mailem.

6.5. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

6.6. Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.

Zboží lze vrátit na adresu:

Jaroslav Bureš – DUBGANG
U Opatrovny 522/18
460 01 Liberec

6.7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese kupující, pokud prodávající výslovně neuvede jinak. Toto ustanovení se netýká nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

6.8. Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

6.9. Prodávající může vrácení peněžních prostředků pozdržet do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo kdy mu kupující prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.

6.11. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku zacházení se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Kupující je oprávněn zboží přiměřeně vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně.

6.12. Právo na odstoupení nelze podmiňovat vrácením zboží v původním obalu ani přiložením originálního dokladu o nákupu. Kupující však musí být schopen doložit uzavření kupní smlouvy a příslušný nákup.

6.13. Právo na odstoupení bez uvedení důvodu se nevztahuje na smlouvy, u nichž zákon toto právo vylučuje, zejména na dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

6.14. Za zboží vyrobené na zakázku se automaticky nepovažuje běžné oblečení pouze proto, že si kupující zvolil standardně nabízenou velikost, barvu nebo variantu výrobku.

6.15. Odstoupením od smlouvy bez uvedení důvodu nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému množství, jakosti, druhu, popisu a dalším sjednaným vlastnostem.

7.2. Zboží musí být vhodné pro sjednaný účel a zároveň splňovat zákonné požadavky, které lze u zboží daného druhu rozumně očekávat.

7.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Prodávající neodpovídá za běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním ani za vady způsobené kupujícím, například nesprávným používáním nebo údržbou v rozporu s přiměřenými pokyny.

7.5. V případě vady může kupující požadovat její odstranění opravou nebo výměnou zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.6. Prodávající odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době po jejím vytknutí a tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který bylo zakoupeno.

7.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající odmítne vadu odstranit nebo ji neodstraní řádně,

• se vada projeví opakovaně,

• je vada podstatným porušením smlouvy,

• je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.8. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

7.9. Reklamaci lze uplatnit na adrese info@dubgang.cz, písemně na adrese prodávajícího nebo osobně v provozovně, ve které je přijetí reklamace možné. Kupující při reklamaci popíše zjištěnou vadu a uvede požadovaný způsob jejího vyřízení.

7.10. Prodávající poskytne kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu jejího vyřízení.

7.11. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

7.12. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

7.13. Pokud nebude reklamace vyřízena ve stanovené lhůtě, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

7.14. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedené opravě a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.15. Kupující je povinen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího. K tomu může využít například číslo objednávky, potvrzení objednávky, doklad o nákupu či jiný věrohodný doklad. Předložení originální účtenky není jediným přípustným způsobem prokázání nákupu.

7.16. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práv z vadného plnění, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

7.17. Pokud se jedná o použité zboží, lze dobu pro vytknutí vady zkrátit na jeden rok, jestliže je takové zkrácení platně sjednáno při uzavření kupní smlouvy. Bez takového ujednání platí obecná zákonná pravidla.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

8.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění kupních smluv, vedení zákaznických účtů, plnění zákonných povinností a ochrany oprávněných práv prodávajícího.

8.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující má možnost jejich zasílání odmítnout nebo se z jejich odběru odhlásit v zákonem stanovených případech.

8.4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich příjemcích, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

8.5. Používání souborů cookies a obdobných technologií se řídí příslušnými právními předpisy a samostatnými informacemi zveřejněnými na internetovém obchodě.

9. Mimosoudní řešení sporů a dohled

9.1. V případě stížnosti se kupující může obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailové adresy info@dubgang.cz. Prodávající se bude snažit stížnost vyřešit smírně a bez zbytečného odkladu.

9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČO: 00020869
www.coi.gov.cz
https://adr.coi.cz/cs

9.3. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.4. Nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává dozor v rozsahu své zákonné působnosti Česká obchodní inspekce a další příslušné správní orgány.

9.5. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy založené kupní smlouvou se řídí českým právem. V případě spotřebitele tím není dotčena ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními právních předpisů, které se použijí podle příslušných pravidel mezinárodního práva soukromého.

10.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.3. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit. Pro jednotlivou kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku jejího uzavření.

10.4. Prodávající uchovává kupní smlouvy a související dokumenty v rozsahu a po dobu nezbytnou pro plnění smluvních a zákonných povinností.

10.5. Nedílnou součást informací poskytovaných spotřebiteli tvoří poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, zpřístupněný také elektronicky na webových stránkách prodávajícího.

10.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9. října 2026 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek pro kupní smlouvy uzavřené ode dne jejich účinnosti.

Jaroslav Bureš
Provozovatel internetového obchodu DUBGANG